Políticas de Privacidad

En FirmaWeb, valoramos su privacidad y tratamos su información personal con máxima rigurosidad. Esta Política describe cómo recopilamos y usamos de forma confidencial su información.

1. Marco Legal y Confidencialidad

De acuerdo con el Artículo 48 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, se garantiza el derecho al secreto e inviolabilidad de las comunicaciones privadas en cualquier formato. Sus datos personales están protegidos por robustos protocolos criptográficos, respaldados por la tecnología JWT de Supabase, en estricto cumplimiento del derecho al cuidado de la información personal electrónica.

2. Información Recopilada

Al registrarse o suscribirse en nuestra plataforma, podemos solicitar y almacenar de forma cifrada los siguientes datos:

• Información de Contacto: Direcciones de correo electrónico (Email) requeridas para la autenticación en el sistema.
• Métricas de Sitios: Datos de tráfico agregados de los sitios que usted publique, con el fin de mostrarle sus estadísticas (dashboard analítico).
• Información del Editor: Estructura JSON del diseño, textos y contenido del sitio creados con la herramienta.
• Transacciones Financieras limitadas: En nuestra plataforma no captamos ni retenemos números de tarjeta de crédito (estas fluyen completamente en el lado del procesador externo certificado como Guaybo). Conservamos registro del Token comprobante o estatus de pago para otorgar los beneficios del plan.

3. Uso Autorizado de la Información

FirmaWeb utilizará la información provista por el usuario con las siguientes finalidades legítimas y funcionales:

1. Autenticación segura en su cuenta y recuperación de accesos.
2. Prestación del servicio de renderizado de la web en el navegador del usuario final.
3. Soporte técnico directo ante incidencias o solicitudes de soporte enviadas a Whatsapp o Email.

Bajo ninguna circunstancia su dirección de correo electrónico será vendida, transferida ni cedida comercialmente a terceros no vinculados con el alojamiento de infraestructura en la nube necesario para mantener vivo el servicio (AWS, Supabase, Netlify).

4. Seguridad y Protección de Datos Multicapa

Implementamos controles férreos apoyados en tecnología de base de datos relacional de grado empresarial, implementando políticas automatizadas **RLS (Row Level Security)**. Esto dicta que tecnológicamente es imposible que otro creador o perfil en la plataforma extraiga ni modifique información que a usted le pertenece si no cuenta con su Token activo y firmado criptográficamente de acceso.

Además, nuestro marco previene activamente robos de sesión acatando pautas para mitigar las vulnerabilidades listadas en los manuales estándar de ciberseguridad aplicables.

5. Solicitud de Borrado

Todo usuario está en pleno derecho de pedir la remoción inmediata y completa de sus registros. Usted puede utilizar los canales de Soporte para pedir una "Eliminación Total de Cuenta", donde destruiremos en base de datos toda asociación a sus páginas, vaciando por absoluto su perfil.