Términos y Condiciones

Bienvenido a FirmaWeb. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones en su totalidad. Por favor, léalos cuidadosamente antes de utilizar la plataforma.

1. Validez Legal y Consentimiento Electrónico

De conformidad con la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Decreto N° 1.204) de la República Bolivariana de Venezuela, el uso continuo de esta plataforma, la creación de una cuenta y el pago por suscripciones constituyen su consentimiento expreso pleno a estos términos mediante la aceptación de un mensaje de datos, otorgándole la misma validez legal que un contrato físico firmado.

2. Descripción del Servicio

FirmaWeb es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que permite a usuarios y empresas crear, diseñar y alojar páginas web ("Sitios") mediante un editor visual en línea. Ofrecemos planes gratuitos con funcionalidades básicas, así como una modalidad FirmaWeb PRO que otorga beneficios ampliados de creación bajo suscripción.

3. Restricciones de Uso y Responsabilidad del Contenido

Al crear un Sitio utilizando FirmaWeb, usted es única y exclusivamente responsable del contenido (textos, imágenes, enlaces, productos y servicios) que decida publicar. Queda absolutamente prohibido:

• Publicar contenido difamatorio, fraudulento, discriminatorio o que incite al odio.
• Realizar actividades tipificadas en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Venezuela), tales como fraudes electrónicos (Phishing), ataques de denegación de servicio o espionaje informático.
• Alojar archivos o facilitar ventas de bienes prohibidos, ilegales o que vulneren derechos de autor (Copyright).

FirmaWeb se reserva el derecho de suspender o eliminar sin previo aviso cualquier Sitio o cuenta que infrinja estas normativas corporativas e inter-jurisdiccionales, colaborando con las autoridades competentes si fuese requerido por los lineamientos del Ministerio Público.

4. Pagos, Facturación y Suscripciones (Plan PRO)

Las mejoras al plan PRO se facturan según los términos descritos en la página de venta y son gestionados a través de pasarelas de comercio electrónico externas o locales (como Zinc, Pago Móvil y procesadores debidamente autorizados). Debido a la naturaleza digital de la activación inmediata del software SaaS, no se realizarán reembolsos luego de la activación del servicio, excepto por interrupciones críticas en nuestros servidores que excedan las 72 horas y estén sujetas a investigación por nuestro equipo técnico y de soporte.

5. Propiedad Intelectual de FirmaWeb

El código fuente, marca, diseños del editor, logotipos e infraestructura son propiedad exclusiva de FirmaWeb. El plan gratuito insertará un identificador de la marca en el sitio destino. Remover u ocultar dicha marca de modo malicioso sin suscribirse formalmente al plan PRO será causa de inhabilitación inmediata del sitio. Usted conserva el 100% de los derechos de autoría de la información comercial ajena que ponga a disposición dentro de su sitio.

6. Modificaciones de Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. De hacerlo, le notificaremos mediante avisos en el panel principal. Su uso continuo confirmará su aceptación a los ajustes.

7. Disponibilidad del Servicio y Proveedores de Terceros

Usted reconoce y acepta que FirmaWeb depende de infraestructuras y servicios proporcionados por terceros (tales como proveedores de alojamiento en la nube, servidores de bases de datos, redes de distribución de contenido y servicios de dominios) para su funcionamiento.

En consecuencia, FirmaWeb no se hace responsable por:

• Interrupciones, lentitud o caídas del servicio derivadas de fallas técnicas en los servidores de dichos terceros.
• Pérdida de datos resultante de errores en la infraestructura ajena a nuestro control directo.
• Eventos de "Fuerza Mayor" o casos fortuitos (desastres naturales, cortes eléctricos masivos, fallos generales de internet) que impidan la prestación del servicio.

Nuestra responsabilidad se limita a realizar los mejores esfuerzos técnicos y gestiones comerciales para restaurar el servicio a la brevedad posible, actuando como intermediario técnico ante los proveedores correspondientes.

Para dudas sobre este contrato digital, contacte a nuestro equipo de soporte directamente por nuestros canales oficiales.